IMPLEMENTASI STRATEGI ELECTRONIC GOVERNMENT DALAM MEWUJUDKAN TATA KELOLA CERDAS DI KOTA TANGERANG

Abstract

Perkembangan teknologi yang semakin pintar membuat konsep smart tak hanya diterapkan pada berbagai perangkat, tetapi pada berbagai sistem atau tatanan. Salah satunya yang mencuat akhir-akhir ini adalah konsep smart city. Smart governance merupakan ujung tombak perencanaan smart city. Adapun fokus kajian dalam penelitian ini adalah smart governance, yang dimana smart governance berimplikasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi informasi sehingga pelaksanaannya lebih efisien dan lebih baik dengan melihat implementasi strategi smart governance di Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif yang bertujuan untuk mengetahui apakah implementasi smart governance di Kota Tangerang sudah berjalan dengan optimal dengan menggunakan teori dari Wheelen & Hunger (2004) yaitu Penetapan Program, Penetapan Anggaran, dan Penetapan Prosedur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi strategi e-government dalam mewujudkan tata kelola cerdas di Kota Tangerang dilihat dari ketiga indikator tersebut yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang sudah menunjukkan hasil yang baik dan dapat dikategorikan sebagai tata kelola yang cerdas, namun dalam hal penyampaian atau pengenalan program-program yang sudah dijalankan Pemkot Tangerang masih belum optimal dikarenakan masih banyak masyarakat yang belum mengetahui ataupun berpartisipasi terhadap program-program tersebut.